O que é:

O cartão gaveta do iFood Benefícios é um cartão físico não nominal (sem nome impresso). Ele é vinculado ao CPF do colaborador apenas no momento do desbloqueio pelo app.

Características:

• Permanente – não precisa ser substituído
• Prático – ideal para empresas com alta rotatividade
• Mesmo funcionamento – acesso completo aos saldos
• Rápido – entrega em até 1 dia útil (SP, MG, RJ) ou até 7 dias úteis (demais localidades)

Como solicitar:

1. Cadastre o colaborador com nome, e-mail e/ou celular
2. Acesse "Cartões" no menu lateral esquerdo
3. Clique em "Solicitar cartões"
4. Simule o prazo informando o CEP
5. Selecione "Cartões gaveta (sem nome)"
6. Informe a quantidade
7. Preencha o endereço de entrega
8. Confirme

Acompanhar: "Cartões" → aba "Minhas solicitações"

Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=tAS5Vj2JlQo

Antes de distribuir:

Verifique se o cadastro do colaborador tem nome, e-mail e/ou celular. Sem e-mail ou celular, não será possível vincular o cartão.

Distribuição:

Você pode distribuir os cartões gaveta de forma aleatória. O vínculo ao CPF é feito na ativação pelo app.

Passo a passo para ativação (orientar o colaborador):

1. Baixe o app do iFood Benefícios
2. Acesse "Cartões" no app
3. Selecione "Estou com cartão em mãos"
4. Escolha "Cartão sem nome"
5. Insira o código de vínculo de 8 dígitos ou número no verso
6. Digite os 4 últimos dígitos do cartão
7. Crie uma senha

Como acompanhar vinculações:

• "Colaboradores com cartão" – quem já vinculou
• "Colaboradores sem cartão" – quem ainda não vinculou

Para aumentar a quantidade de cartões gaveta disponíveis para solicitação na plataforma, entre em contato com o atendimento.

Para vincular cartão gaveta ao CNPJ de grupo econômico, é necessário entrar em contato com o atendimento.

A solução depende se o colaborador já vinculou o cartão ao CPF.

Como verificar se foi vinculado:

1. Acesse "Colaboradores" no menu lateral
2. Busque pelo nome ou CPF do colaborador

Se estiver em "Colaboradores com cartão":

O cartão JÁ foi vinculado ao CPF → Solicite a 2ª via

Se estiver em "Colaboradores sem cartão":

O cartão NÃO foi vinculado ao CPF → Você pode fornecer um novo cartão gaveta

Não. O cartão gaveta é permanente e não precisa ser substituído pelo cartão nominal.

Por quê?

O cartão gaveta é vinculado ao CPF do colaborador no momento do desbloqueio pelo app. Após a vinculação, o colaborador pode utilizá-lo normalmente com todos os saldos, sem necessidade de substituição.

O cartão gaveta oferece diversos benefícios:

Agilidade:

Cartões solicitados em lote, com entrega rápida e eficiente. Por isso o nome "cartão gaveta": você solicita e distribui conforme necessário.

Entrega rápida:

• São Paulo e região: até 1 dia útil
• Outras localidades: até 7 dias úteis

Flexibilidade:

Ideal para empresas com alta rotatividade. Cartão vinculado ao CPF, sem nome impresso, dispensando atualização constante.

Simplicidade:

Facilita a gestão de benefícios, eliminando necessidade de acompanhar cartões individuais.

Experiência positiva:

Colaboradores recebem rapidamente, reduzindo ansiedade pela entrega.

O colaborador pode solicitar a 2ª via diretamente pelo app do iFood Benefícios:

Passo a passo:

1. Abra o app do iFood Benefícios
2. Acesse "Cartões" (canto inferior direito)
3. Selecione "Bloquear por perda ou roubo"
4. Clique em "Bloquear cartão"
5. Escolha o motivo e clique em "Continuar"
6. Informe o endereço de entrega
7. Verifique e corrija se necessário (ícone de lápis)
8. Escolha como receber o código (SMS ou e-mail)
9. Digite o código e confirme

Importante:

• O saldo será transferido automaticamente
• A 2ª via de cartão gaveta virá com o nome impresso
• A solicitação é gratuita

O gestor pode solicitar a 2ª via pela plataforma de gestão:

Passo a passo:

1. Acesse "Cartões" no menu lateral esquerdo
2. Vá até "Colaboradores com cartão"
3. Pesquise pelo nome ou CPF do colaborador
4. Clique nos três pontinhos na coluna "Ações"
5. Selecione "Visualizar dados e solicitar 2ª via"
6. Verifique os dados do colaborador
7. Selecione "Cancelar e solicitar 2ª via"
8. Marque o motivo e clique em "Continuar"
9. Escolha o endereço de entrega
10. Confirme a solicitação

Importante:

• O saldo será transferido automaticamente
• A 2ª via de cartão gaveta virá com o nome impresso
• A solicitação é gratuita

Não, a solicitação de 2ª via do cartão iFood Benefícios é gratuita.

O colaborador pode solicitar pelo app ou o gestor pode solicitar pela plataforma sem nenhum custo adicional.

Sim, o saldo é transferido automaticamente para o novo cartão.

Como funciona:

O saldo é vinculado ao CPF do colaborador, não ao cartão físico. Quando você solicita a 2ª via:

1. O cartão antigo é cancelado
2. Um novo cartão é emitido
3. O saldo é automaticamente disponibilizado no novo cartão

O colaborador não perde nenhum valor ao solicitar a 2ª via.

Pré-requisito: Colaborador cadastrado na plataforma.

Passo a passo para o colaborador:

1. Baixe o app do iFood Benefícios (App Store ou Play Store)
2. Complete o cadastro no app
3. Acesse "Cartão" no menu inferior
4. Clique em "Criar cartão virtual"
5. Informe a senha do app
6. Crie uma senha para usar o cartão virtual

Onde usar:

• Compras online em apps e sites
• Carteiras digitais (Apple Pay ou Google Pay)

Como adicionar a carteiras digitais:

1. Certifique-se de que o app está atualizado
2. Acesse "Cartões" e selecione "Cartão virtual"
3. Escolha a opção para adicionar ao Google Pay ou Apple Pay
4. Insira a senha ou utilize a biometria
5. Siga as instruções

Importante:

• Criação gratuita
• Número diferente do cartão físico
• Mesmo saldo compartilhado

"O número do cartão físico é o mesmo do virtual?"

Não. São números diferentes.

• Cartão virtual – número temporário para compras online
• Cartão físico – número permanente impresso

Ambos compartilham o mesmo saldo.

"O colaborador não consegue gerar o cartão virtual"

Verificações:

1. Confirme que tem um cartão físico ativo
2. Verifique se o app está atualizado
3. Confirme se está logado na conta correta

Se persistir, entre em contato com o suporte informando o CPF.

"Não aparece a opção de emissão"

• Elegibilidade ao cartão físico – A emissão do virtual depende da solicitação do físico pelo gestor
• Alternativa – Ofereça um cartão gaveta para vincular no app

Verifique a elegibilidade da empresa.

Se sua empresa for elegível, a solicitação é gratuita.

Passo a passo:

1. Acesse "Cartões" no menu lateral esquerdo
2. Clique em "Solicitar cartões"
3. Escolha "Cartões Nominais"
4. Selecione o tipo de entrega:

Opção 1: Endereço único (todos os cartões para um local)

• Selecione os colaboradores que receberão os cartões
• Preencha o endereço de entrega com todos os dados obrigatórios
• Inclua o nome e/ou departamento do responsável pelo recebimento
• Se necessário, adicione ponto de referência
• Clique em "Solicitar cartões", revise e confirme

Opção 2: Múltiplos endereços (cartões para locais diferentes)

Antes de solicitar:

• Preencha a coluna "Grupo de entrega" na planilha de colaboradores
• Envie a planilha para atualização

Na solicitação:

• Selecione "Múltiplos endereços"
• Revise os grupos e colaboradores associados
• Informe o endereço de cada grupo
• Clique em "Solicitar cartões" e confirme

Se sua empresa contratou apenas cartões virtuais ou precisa de cartões adicionais, é possível adquiri-los pagos.

Valor: R$ 16,96 por cartão

Passo a passo:

1. Acesse Menu → Cartões → Solicitar cartões
2. Selecione a opção de emissão de via física
3. Escolha a quantidade (mínimo 1, máximo 12)
4. Gere o boleto para pagamento

Após o pagamento:

1. Aguarde até 3 dias úteis para compensação
2. Volte à plataforma: Menu → Cartões → Solicitar cartões
3. A opção de solicitação estará disponível
4. Escolha os cartões que deseja emitir
5. Defina o endereço de entrega

Importante:

• Os cartões só são produzidos após a solicitação manual
• A opção só aparece após compensação do boleto

Acompanhar: "Cartões" → "Minhas solicitações"

"Paguei o boleto mas a opção não aparece"

O boleto leva até 3 dias úteis para compensar. Após isso, acesse Menu → Cartões → Solicitar cartões. Se já passaram 3 dias úteis, entre em contato.

"Paguei mas os cartões não chegaram"

Verifique as 3 etapas:

1. Compensação do boleto (até 3 dias úteis)
2. Solicitação manual na plataforma
3. Entrega no endereço indicado

"Os cartões não aparecem no portal"

1. Aguarde até 3 dias úteis
2. Acesse Menu → Cartões → Solicitar cartões
3. Se não aparecer após 3 dias úteis, entre em contato

Importante:

Os cartões NÃO são produzidos automaticamente após o pagamento. Você precisa fazer a solicitação manual na plataforma.

Cartões nominais (com nome): NÃO

Não é possível reutilizar cartões nominais. O cartão permanece vinculado ao CPF original. O desligamento não desvincula o cartão.

Cartões gaveta (sem nome): DEPENDE

• Se já foi vinculado a um CPF: NÃO pode reutilizar
• Se ainda NÃO foi vinculado: SIM, pode distribuir para outro colaborador

Como verificar se o cartão gaveta foi vinculado:

1. Acesse "Colaboradores"
2. Busque pelo nome ou CPF
3. Em "Colaboradores com cartão" → JÁ vinculado
4. Em "Colaboradores sem cartão" → NÃO vinculado

Para novo colaborador:

• Emita um novo cartão nominal, OU
• Vincule um cartão gaveta não vinculado, OU
• Cadastre um cartão existente que o colaborador possua

Como saber se o colaborador já possui um cartão:

1. Acesse "Cartões" no menu lateral
2. Vá até "Colaboradores com cartão"
3. Pesquise pelo nome ou CPF
4. Se aparecer, ele já possui cartão emitido
5. Você verá dados, status e informações

Se não aparecer: Verifique em "Colaboradores sem cartão".

Como verificar se o cartão já foi solicitado:

1. Acesse "Cartões" → "Solicitados"
2. Pesquise pelo nome ou número do pedido
3. Verá o status: Aguardando envio / Em trânsito / Entregue / Cancelado

Como cadastrar um cartão existente:

1. Acesse "Cartões" → "Colaboradores sem cartão"
2. Pesquise o colaborador
3. Clique nos três pontinhos em "Ações"
4. Selecione "Cadastrar cartão"
5. Informe os dados e confirme

Acompanhar vinculações de gaveta:

• "Colaboradores com cartão" – quem vinculou
• "Colaboradores sem cartão" – quem não vinculou

Se você solicitou o cartão errado ou deseja cancelar um pedido:

Passo a passo:

1. Acesse "Cartões" no menu lateral esquerdo
2. Vá para a aba "Solicitados"
3. Identifique o pedido que deseja cancelar
4. Clique nos três pontinhos na coluna "Ações"
5. Selecione "Cancelar pedido"

Importante: Só é possível cancelar pedidos que ainda não foram enviados pela transportadora.

Passo a passo:

1. Acesse "Cartões" no menu lateral esquerdo
2. Vá até "Colaboradores com cartão"
3. Pesquise o colaborador pelo nome ou CPF
4. Clique nos três pontinhos na coluna "Ações"
5. Selecione "Visualizar dados e solicitar 2ª via"
6. Clique em "Cancelar cartão"
7. Selecione o motivo do cancelamento
8. Confirme o cancelamento

Importante: Ao cancelar o cartão, o saldo permanece vinculado ao CPF do colaborador e pode ser transferido para um novo cartão.

O cartão iFood Benefícios com função internacional permite compras fora do Brasil.

Passo a passo:

1. Entre em contato com o atendimento
2. Solicite a ativação da função internacional
3. Informe os colaboradores que precisam dessa funcionalidade
4. Aguarde a confirmação e orientações

Importante: Nem todos os estabelecimentos aceitam o cartão fora do Brasil. A aceitação depende da bandeira Elo. Verifique sempre antes de usar.

Sim, o cartão iFood Benefícios pode ser usado fora do Brasil se tiver a função internacional ativada.

Como ativar:

Entre em contato com o atendimento para solicitar a ativação da função internacional.

Importante:

• Nem todos os estabelecimentos aceitam o cartão fora do Brasil
• A aceitação depende da bandeira Elo
• Verifique sempre com o estabelecimento antes de usar

Sim! O iFood Benefícios oferece cartões com identificação em Braile, promovendo mais acessibilidade e inclusão.

Benefícios:

• Mais autonomia para pessoas com deficiência visual
• Segurança e praticidade no dia a dia
• Experiência positiva e igualitária

Como solicitar:

Entre em contato pela plataforma de gestão para solicitar o cartão em Braile.

Saiba mais:<br>https://www.youtube.com/watch?v=b3bevFjLVRE

O cartão iFood Benefícios tem validade de 5 anos.