Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre pagamentos e uso do cartão
O cartão iFood Benefícios é aceito em todas as maquininhas que trabalham com a bandeira Elo — mais de 11 milhões de estabelecimentos no Brasil.
Como usar:
⚠️ Importante:
O estabelecimento precisa ter cadastro compatível com o benefício que você quer usar.
Sim! O cartão virtual iFood Benefícios pode ser usado em outros aplicativos de entrega, sites e lojas físicas que aceitem a bandeira Elo.
Benefício exclusivo:
Colaboradores têm acesso a vantagens exclusivas no app do iFood pelo Clube iFood Benefícios.
⚠️ Exceção:
O saldo "Comer no iFood" funciona apenas para pedidos dentro do app do iFood.
Sim! Os saldos Livre e Home Office permitem o pagamento de contas de consumo (luz, internet, etc.).
Taxa aplicada:
0,99% (promocional) até 2,5%, conforme contrato da sua empresa.
⚠️ Importante:
Os saldos PAT (Alimentação e Refeição) não permitem pagamento de contas.
O cartão iFood Benefícios é aceito em mais de 11 milhões de estabelecimentos.
Como usar:
Sim! Os cartões iFood Benefícios possuem tecnologia de pagamento por aproximação (contactless).
Sim! O iFood Benefícios é aceito em compras online.
Dica de segurança:
Os colaboradores podem gerar um cartão virtual pelo app, protegendo os dados do cartão físico.
Sim! O cartão físico pode ser utilizado diretamente nas maquininhas.
Vantagem:
Não é necessário ter o app instalado para usar o cartão.
Sim! O colaborador pode usar o saldo disponível mesmo sem ter recebido o cartão físico, através do cartão virtual.
Formas de usar o cartão virtual:
Enquanto aguarda a 2ª via:
O colaborador pode continuar usando o cartão virtual normalmente. Ele garante acesso aos benefícios enquanto o cartão físico está em processo de entrega.
Verifique se:
Checklist:
Se ainda houver dificuldades:
O colaborador pode solicitar ajuda pelo app:
O cartão iFood Benefícios pode ser usado em diversos locais credenciados.
Rede física:
Online:
Carteiras digitais:
⚠️ Atenção:
Cada saldo tem regras específicas de uso conforme o PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador).
Seu cartão iFood Benefícios pode ter sido recusado por:
Notificação no app:
Sempre que uma compra é negada, você recebe um aviso no app do iFood Benefícios com o motivo da recusa.
Importante: Verifique o saldo disponível e a função de pagamento antes de realizar a compra.
O pagamento via função crédito foi descontinuado pela empresa TOP.
Alternativas para usar o saldo Mobilidade:
Importante: O saldo Mobilidade não está disponível para saque ou transferência.
O cartão iFood Benefícios não funciona diretamente na catraca do ônibus por aproximação.
Para usar o saldo Mobilidade no Bilhete Único:
Importante: A recarga deve ser feita através de aplicativos mediadores, não diretamente na catraca.
Siga os passos:
Importante: O cartão virtual do iFood Benefícios deve ser cadastrado como método de pagamento nos aplicativos 99 ou Uber antes de usar o saldo Mobilidade.
A trilha Voucher reforça a segurança dos benefícios de iFood Alimentação e iFood Refeição, em conformidade com a legislação trabalhista atual e as melhores práticas de mercado.
Como funciona o período de adaptação:
O mercado está em um período de transição. Durante essa fase:
Importante: A trilha Voucher não elimina a função Crédito. Ambas as funções estão disponíveis durante o período de adaptação do mercado.
Trilha Voucher (novidade):
Trilha Crédito (sem alteração):
Importante: Apenas os saldos de iFood Alimentação e iFood Refeição utilizam a trilha Voucher. Os demais saldos continuam na trilha Crédito, sem nenhuma alteração.
Apenas uma mudança:
No momento da compra com saldos de iFood Alimentação ou iFood Refeição, ao invés de selecionar "Crédito à vista", o colaborador deve escolher a função "Voucher".
O que permanece igual:
Importante: Todo o restante do processo de pagamento permanece exatamente igual ao que você já conhece.
Se ocorrer erro ou recusa ao tentar usar a função Voucher:
Solução imediata:
Peça para passar na função "Crédito à vista" como alternativa. A função Crédito funcionará normalmente enquanto o mercado completa a adaptação à trilha Voucher.
Importante: Você não ficará sem utilizar seu benefício.
Por que pode ocorrer erro:
Algumas maquininhas podem ainda não estar 100% atualizadas para a trilha Voucher, mas a maioria dos estabelecimentos já aceita ambas as funções.
Tranquilidade: O período de transição permite que você use qualquer uma das duas funções conforme a disponibilidade do estabelecimento.
Sim! A função Voucher está disponível em:
Requisito:
O cartão deve ter sido emitido a partir de agosto/2023.
Importante: Se seu cartão foi emitido antes de agosto/2023, ele pode não ter a tecnologia necessária para usar a função Voucher em carteiras digitais. Nesse caso, utilize a função Crédito normalmente.