O mercado de benefícios agora adotou uma nova função de pagamento: Voucher. Ela foi criada exclusivamente para compras com vales alimentação e refeição.

É uma mudança geral do mercado de benefícios brasileiro, não é decisão isolada do iFood Benefícios. Todos os cartões de benefícios estão se adaptando também.

Como orientar seus colaboradores:

• Solicitar a função Voucher nas maquininhas ao pagar em estabelecimentos de alimentação e refeição
• Caso a transação não seja aprovada no Voucher, a função Crédito continua disponível como alternativa.

A função Voucher é exclusiva para saldos de Alimentação e Refeição. Todos os demais saldos continuam utilizando a função Crédito, sem alterações.

Voucher:

• Alimentação
• Refeição
• Alimentação + Refeição

Crédito:

• Cultura
• Mobilidade
• Home Office
• Educação
• Saúde e Bem-Estar
• Farmácia
• Saldo Livre

A mudança é apenas na forma de uso do cartão pelos colaboradores. Sua rotina de recarga permanece exatamente a mesma.

O que NÃO muda:

• Processo de recarga (mesmo canal, mesmos passos)
• Saldos de Alimentação, Refeição e Alimentação + Refeição continuam iguais
• Recarga entra no cartão da mesma forma

O que muda:

• Na hora de pagar, o colaborador deve solicitar a função Voucher (não mais Crédito) em estabelecimentos de alimentação e refeição
• É uma mudança setorial que atinge todo o mercado de benefícios brasileiro.

Essa mudança aconteceu para modernizar e reorganizar o setor de benefícios de Alimentação (PAT e CLT) e garantir a adequação às novas regras do Decreto nº 12.712/2025. Agora, os saldos de Alimentação, Refeição e Alimentação+Refeição devem ser usados na função Voucher. Já os outros saldos (Mobilidade, Cultura, Educação, Saldo Livre, Farmácia, Home Office etc) continuam passando normalmente na função Crédito.

O saldo livre deve ser usado exclusivamente no Crédito, ele não será aceito na função Voucher. Na função Voucher, utilize apenas os saldos de Alimentação, Refeição e Alimentação + Refeição.

Não. É uma mudança geral do mercado de benefícios brasileiro, não é decisão isolada do iFood Benefícios. Todos os cartões de benefícios estão se adaptando também.

Uma nova regra do mercado de pagamentos criou a função Voucher específica para os saldos de Alimentação, Refeição e Alimentação+Refeição em todos os cartões multibenefícios.

Seu cartão continua funcionando normalmente. A única diferença é como pagar em estabelecimentos de alimentação e refeição: em vez de função Crédito, agora você deve escolher a função Voucher para usar os saldos Alimentação, Refeição e Alimentação + Refeição.

Essa é uma nova regra do governo para todas as empresas de benefícios, não uma escolha do iFood Benefícios.

A função Voucher ainda está em habilitação nas maquininhas de estabelecimentos em todo o país. Se sua compra não passar, tente usar a função Crédito.

Importante: A função Voucher é apenas para compras em estabelecimentos de Alimentação e Refeição usando os saldos Alimentação, Refeição e Alimentação + Refeição. Para as demais categorias, use a função Crédito.

Essa mudança aconteceu para modernizar e reorganizar o setor de benefícios de Alimentação (PAT e CLT) e garantir a adequação às novas regras do Decreto nº 12.712/2025. Agora você deve usar a função Voucher para os saldos de Alimentação, Refeição e Alimentação+Refeição.

Os demais saldos (Mobilidade, Cultura, Educação, Saldo Livre, Farmácia, Home Office etc.) continuam na função Crédito, sem alteração.

Se seu cartão iFood Benefícios (saldos Alimentação, Refeição ou Alimentação+Refeição) não for aceito na função Voucher, pode ser que o estabelecimento ainda não esteja habilitado.

O que fazer:

1. Tente passar na função Crédito
2. Se ainda não passar, o estabelecimento pode não ter registro compatível com seus saldos

Por que acontece: Alguns estabelecimentos optam por não aderir a modernização e reorganização no mercado de benefícios.

Procure pelas opções "Alimentação", "Refeição" ou "Débito". Alguns terminais podem apresentar essas opções em vez de "Voucher".

Depois, siga as instruções na maquininha para concluir a transação.

Não. Apenas os saldos de Alimentação, Refeição e Alimentação+Refeição devem ser usados na função Voucher.

Os demais saldos continuam na função Crédito.

Não é necessário trocar o cartão físico. Seu cartão iFood Benefícios já possui a função Voucher ativada.

Requisitos:

• Ter saldos de Alimentação, Refeição ou Alimentação+Refeição
• Estabelecimento credenciado para aceitar a função Voucher

Não é necessário criar um novo cartão virtual. Seu vermelhinho já está apto a ser usado na função Voucher.

Saldos compatíveis: Alimentação, Refeição ou Alimentação + Refeição

Como usar: Por meio de carteiras digitais em estabelecimentos de alimentação e refeição.

No momento não temos uma listagem. Todo o mercado de cartões de benefícios está em adaptação.

Importante saber:

• Seu cartão segue com ampla aceitação em milhões de estabelecimentos
• A função Voucher pode ser aceita em qualquer maquininha (não apenas máquinas Elo)
• Os estabelecimentos de alimentação e refeição passarão aos poucos a aceitar apenas a função Voucher para os saldos Alimentação, Refeição ou Alimentação + Refeição
• Basta que o estabelecimento seja compatível com a função Voucher

Não. As compras internacionais continuam válidas apenas na função Crédito porque utilizam apenas saldo Livre.

A função Voucher deve ser usada apenas nos saldos Alimentação, Refeição e Alimentação + Refeição.

Essa mudança aconteceu para modernizar e reorganizar o setor de benefícios de Alimentação (PAT e CLT) e garantir a adequação às novas regras do Decreto nº 12.712/2025. Agora você deve usar a função Voucher para os saldos de Alimentação, Refeição e Alimentação+Refeição.

Os demais saldos (Mobilidade, Cultura, Educação, Saldo Livre, Farmácia, Home Office etc.) continuam na função Crédito, sem alteração.

Importante: A função Voucher é destinada apenas para compras em estabelecimentos de alimentação e refeição com uso dos saldos Alimentação, Refeição e Alimentação + Refeição. Para as demais categorias de saldos, use a função Crédito.

Sim, todos os estabelecimentos de alimentação e refeição deverão aceitar a função Voucher.

Situação atual: Essa mudança acontece em parceria com bandeiras de cartões, maquininhas e estabelecimentos. A mudança está acontecendo de forma gradual, então teremos um período de adaptação até que todos os estabelecimentos estejam passando essa função.

Importante: O cadastro dos estabelecimentos na função Voucher não é feito pelo iFood Benefícios.

O saldo livre deve ser usado exclusivamente no Crédito, ele não será aceito na função Voucher. Na função Voucher, utilize apenas os saldos de Alimentação, Refeição e Alimentação + Refeição.